售后運維服務問題
保修、報修、巡檢與技術支持渠道相關問題。
可登錄我司官網查看各地辦事處網點，網點鏈接：http://m.jahlt.cn/avcit/aboutus/#about14。亦可撥打我司統一服務熱線：4000-139-300或020-89301789。
1. 定期登錄設備管理平臺，查看設備在線狀態、CPU、內存、溫度、碼流、端口丟包、日志告警等。 2. 核對信號鏈路：測試視頻畫面、音頻、KVM 坐席切換、大屏開窗、中控控制功能，有無花屏、卡頓、延遲。 3. 網絡檢測：交換機端口帶寬、VLAN、QoS 配置，網絡風暴、組播狀態。 4. 配置核查：對比當前參數與原始竣工配置，檢查有無私自改動；導出最新配置備份。
為保障您的業務穩定運行，我們提供多渠道、高效率的故障報修服務。您可根據實際情況選擇以下任一方式聯系我們： 1、專屬服務通道（推薦）：直接聯系與您項目對接的銷售或技術支持人員，享受一對一快速響應。 2、全國統一服務熱線：4000-139-300
我司硬件產品提供標準保修期，有合同約定的以合同約定為準； 服務等級按項目約定執行，包含遠程技術支持、現場上門服務，分級響應故障，提供 7×24 技術咨詢，配套巡檢、備件保障、技術培訓。