為進(jìn)一步規(guī)范小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)市場秩序，營造誠實(shí)守信、公平競爭的市場環(huán)境，甘谷縣交通運(yùn)輸局采取多項(xiàng)有力措施，扎實(shí)開展小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)領(lǐng)域信用體系建設(shè)工作，通過強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)、完善信用監(jiān)管、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)提升行業(yè)誠信意識和信用水平，為廣大群眾提供更加安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。

一、強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，筑牢誠信思想根基

甘谷縣交通運(yùn)輸局精心策劃、周密部署，圍繞社會信用體系建設(shè)的核心要義，組織開展形式多樣的宣傳活動。一方面，深入小微型客車租賃企業(yè)一線，通過懸掛橫幅、張貼海報、發(fā)放宣傳手冊、現(xiàn)場講解等方式，向經(jīng)營者和從業(yè)人員普及《小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)管理辦法》等法規(guī)政策，重點(diǎn)解讀信用承諾、信用評價、守信激勵和失信懲戒等制度內(nèi)容，引導(dǎo)企業(yè)牢固樹立“誠信為本、信譽(yù)至上”的經(jīng)營理念。另一方面，充分利用微信公眾號、政務(wù)網(wǎng)站等新媒體平臺，廣泛宣傳信用體系建設(shè)的重要意義，及時發(fā)布信用政策和典型案例，提升社會公眾對信用建設(shè)的知曉率和參與度。截至目前，共組織集中宣傳3次，發(fā)放宣傳資料500余份，張貼宣傳標(biāo)語60余條，播放電子屏標(biāo)語120余次，有效營造了“知信、守信、用信”的濃厚氛圍。

二、完善信用監(jiān)管機(jī)制，規(guī)范租賃經(jīng)營行為

甘谷縣交通運(yùn)輸局積極探索建立小微型客車租賃行業(yè)信用監(jiān)管長效機(jī)制。一是建立完善租賃企業(yè)和車輛信息備案制度，嚴(yán)格審核企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)、車輛狀況、保險繳納等情況，確保市場主體合法合規(guī)。二是推進(jìn)信用承諾制度，引導(dǎo)小微型客車租賃企業(yè)在經(jīng)營場所顯著位置公示服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、租賃流程、投訴渠道等內(nèi)容，主動向社會作出誠信經(jīng)營承諾，接受社會監(jiān)督。三是加大日常監(jiān)督檢查力度，采取日常巡查、專項(xiàng)檢查、隨機(jī)抽查相結(jié)合的方式，重點(diǎn)查處未按規(guī)定辦理備案、未明碼標(biāo)價、車況不合規(guī)、虛假宣傳、侵害消費(fèi)者權(quán)益等失信行為。對存在問題的企業(yè)，及時下達(dá)整改通知書，跟蹤督促整改到位，并將檢查結(jié)果納入信用檔案，作為企業(yè)信用評價的重要依據(jù)。四是建立健全失信聯(lián)合懲戒機(jī)制，對有嚴(yán)重失信行為的企業(yè)，依法依規(guī)在市場準(zhǔn)入、行政許可等方面給予限制，形成“一處失信、處處受限”的監(jiān)管格局。

三、提升服務(wù)質(zhì)效，培育誠實(shí)守信新風(fēng)尚

在強(qiáng)化信用管理的甘谷縣交通運(yùn)輸局引導(dǎo)小微型客車租賃企業(yè)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)際行動踐行誠信理念。鼓勵企業(yè)推行電子合同、在線支付、電子發(fā)票等便捷化服務(wù)舉措，規(guī)范租賃流程，減少消費(fèi)糾紛；建立健全投訴處理機(jī)制，公開投訴舉報電話，認(rèn)真聽取群眾意見建議，做到件件有回音、事事有著落；引導(dǎo)企業(yè)合理定價、規(guī)范收費(fèi)，堅(jiān)決杜絕隨意漲價、隱性收費(fèi)等失信行為。積極開展誠信企業(yè)創(chuàng)建活動，挖掘和宣傳信用良好先進(jìn)典型，樹標(biāo)桿、立樣板，帶動更多企業(yè)學(xué)信用、守信用、用信用，在全行業(yè)形成崇尚誠信、踐行誠信的良好風(fēng)尚。

四、突出長效長治，構(gòu)建共治共建格局

社會信用體系建設(shè)非一日之功，重在常態(tài)長效。甘谷縣交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)把信用體系建設(shè)作為推動交通運(yùn)輸高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手，加強(qiáng)與市場監(jiān)管、公安、保險等部門的信息共享和協(xié)同聯(lián)動，匯聚工作合力，實(shí)現(xiàn)信用信息分色管理、動態(tài)監(jiān)管；進(jìn)一步加大宣傳力度，力促誠信文明理念入戶入企、入心入行，發(fā)動群眾力量參與到，形成社會各界廣泛關(guān)注共參與的信用治理格局，久久為淓激發(fā)企業(yè)內(nèi)生動力，不斷健全長效機(jī)制。

誠信是行業(yè)發(fā)展的“基石”，也是企業(yè)經(jīng)營最好的“名片”。甘谷縣交通運(yùn)輸局將以此次宣傳推進(jìn)為契機(jī)，持續(xù)加大對小微型客車租賃市場信用監(jiān)管的工作力度，幫扶服務(wù)水平再提優(yōu)管，拓實(shí)推動甘哥縣道路運(yùn)輸行業(yè)健康有序發(fā)展，讓人們?nèi)罕姵鲂懈喃@得成信心敢安全希望。